【海外購物須知】
適用地區：香港／澳門／新加坡
❖ 購物流程
1. 於官網挑選欲購買商品並加入購物車。
2. 結帳時，請選擇【港澳新地區（7-11 跨境宅配）】作為運送方式。
3. 填寫完整中文收件資訊（包含姓名、電話、地址與 3+2 郵遞區號）。
4. 海外訂單僅提供【線上刷卡】付款，支援 VISA / MasterCard / JCB / 銀聯卡。
5. 完成付款後，訂單將依商品頁標示的製作期安排出貨。
❖ 配送方式與運費
- 海外訂單一律使用【7-11 跨境宅配】寄送。
- 運費依訂單總重計算，費率如下（單位：新台幣 NT$）：
※ 各國稅則與偏遠地區加收費用依收件國規定計算，若產生額外關稅或處理費用，需由買家自行負擔。
❖ 配送時間
- 香港／澳門地區：約 4–8 個工作天
- 新加坡地區：約 6–10 個工作天
（實際配送狀況依當地物流為準）
❖ 出貨說明
- 訂單將依商品頁所載製作天數出貨。
- 若遇假期、氣候異常或訂單量較大，出貨時程可能順延。
- 請務必填寫正確收件資訊，如因地址錯誤、拒收或其他人為因素造成包裹無法送達或退回，相關費用與損失須由買家自行承擔。
- 包裹若遭惡意或無故拒收，退回後將扣除來回運費、報關費等相關費用後再行退款。
- 若因未取件而導致包裹於海外倉庫滯留並超過期限遭銷毀，該筆訂單視為作廢，不另行退款或補寄。
- 若發生上述情形,本公司將終止其會員資格及列入黑名單之權利。
❖ 退貨政策
- 海外訂單不適用 7 天鑑賞期，不提供退換貨服務。
- 請務必於下單前確認商品內容、尺寸與手圍是否正確。
- 若收到商品有明顯瑕疵或出貨錯誤，請於簽收次日起算 7 日內，提供以下資訊至 LINE 官方帳號，我們將儘速協助處理：
- 包裹完整開箱影片
- 商品瑕疵照片
- 訂單編號、姓名與手機號碼
※ 若未經同意自行退貨且為指定到付件，將一律拒收，所有費用由買家自行負責。
❖ 瑕疵定義
可受理範圍：
- 商品寄錯／與訂單內容不符
- 運送途中導致商品明顯破損
- 水晶飾品出現非天然原因導致的明顯破裂
無法受理範圍：
- 商品色差（因不同螢幕顯色所致）
- 彈力線輕微脫線／線頭外露
- 商品包裝袋或貼紙損傷、發票或附屬配件缺失
- 尺寸為手工測量，誤差 ±1cm 皆屬正常範圍
- 水晶為天然礦石，常見現象如：冰裂紋、石紋、礦缺、共生物、平頭、孔洞不齊等，均屬正常情形，非屬瑕疵。
❖ 加購提醒
若有任何選購疑問，歡迎於下單前透過官方 LINE 或 Instagram 私訊詢問，我們將誠摯協助您確認資訊，讓每一筆訂單都安心無虞。
