【購買須知】
・本商品為半客製化設計（含手圍調整等），不適用七日鑑賞期，製作完成後恕不接受退換貨。請務必詳閱商品頁之尺寸說明，並於下單前正確測量手圍。
・天然水晶為自然生成，每顆色澤與紋理皆獨一無二，可能含有冰裂、棉絮、礦缺、石紋、平頭、孔洞、共生礦等天然紋理，皆為正常現象，非商品瑕疵。
・實品與照片可能略有色差或紋理差異，受螢幕顯示、拍攝光線與晶體個體差異影響，請以實物為準。
・收到商品時請全程錄影開箱，確保能清楚呈現包裝狀態與商品內容，若有短缺、出錯或明顯損毀，請於收貨當日私訊官方 LINE 並提供完整開箱影片，我們將儘速協助處理。若無錄影或逾期反應，恕無法受理。
【退貨須知】
・商品除非重大瑕疵，恕不提供換貨服務，如需更換請依退貨流程退回後重新下單。
・依《消保法》規定，客製化商品、經修改尺寸、加配件、預購商品等，不適用七日鑑賞期，不接受退貨。
・辦理退貨時，商品須保持「全新未使用狀態」，並保留完整原始包裝與配件（含包裝盒、袋、吊牌、標籤等），否則將無法受理。
・若退貨造成訂單剩餘金額不符活動條件（如滿額贈品、折扣門檻），需一併退回贈品，或補回差額。
・每筆訂單限提供一次免費退貨處理，若同筆訂單多次申請，或因個人選錯而重複退貨，後續費用與運費將由買家自行負擔。
【無法受理退貨情形】
以下狀況恕不受理退貨處理：
1. 超過 7 天鑑賞期。
2. 商品已使用或經人為破壞，如污損、磨損、折損、刮傷等。
3. 水晶商品出現礦缺、冰裂、棉絮等天然特徵。
4. 包裝或標籤不完整、配件缺失。
5. 為特價、出清、直播優惠、客製服務等特定標示不可退換之商品。
6. 多次惡意或大量退貨者，我們有權終止會員權限並列入黑名單。
【退貨流程】
如欲申請退貨，請於收貨後 7 天內提供以下資訊，私訊至官方 LINE，由客服協助審核退貨申請：
1. 訂單編號、姓名、聯絡電話
2. 欲退商品品名／數量
3. 退貨原因（請簡要說明）
4. 開箱錄影影片（需從外箱未拆封狀態開始拍攝）
5. 商品與包裝完整照片
※ 經審核通過後，請依指定方式寄回商品，並於約定時間內完成寄件，逾期恕不受理。
【退款方式說明】
・信用卡／LINE Pay：將直接退刷至原支付帳戶。
・ATM 轉帳：請提供正確帳戶資訊，退款金額將於 7–14 個工作天內入帳。
・如使用購物金、折扣碼、滿額優惠等活動，退貨後若資格不符，將一併扣除相關折扣或收回贈品。
・原訂單所產生之運費與包材費不予退還，僅退回商品金額。
・若產生匯款手續費，將自退款金額中扣除。
